Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Betreiberin

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform WELLbooked! (betrieben von der im Impressum genannten Betreiberin) durch Kund:innen und Anbieter:innen.

2. Vermittlerrolle (kein Vertragspartner der Leistung)

WELLbooked! ist eine Vermittlungsplattform und tritt im fremden Namen und auf fremde Rechnung auf. Der Vertrag über die jeweilige Wellness-Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen der Kundin/dem Kunden und der/dem Anbieter:in zustande. WELLbooked! wird nicht Vertragspartei dieser Leistung und schuldet deren Erbringung nicht.

3. Registrierung und Konto

Für Buchungen ist ein Konto erforderlich. Die angegebenen Daten müssen richtig und aktuell sein. Anbieter:innen registrieren sich selbst und werden nach vollständiger Einrichtung (Profil, Leistung, Arbeitszeiten und verbundenes Zahlungskonto) für Buchungen freigeschaltet. Anbieter:innen sichern zu, über die für ihre Leistungen erforderliche Gewerbeberechtigung zu verfügen; WELLbooked! ist berechtigt, Profile bei Verstößen zu sperren.

WELLbooked! versendet vertrags- und kontobezogene Nachrichten (insbesondere zu Registrierung, Einrichtung, Buchungen und Stornierungen, Abo und Rechnungen sowie wesentlichen Änderungen) an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Mitteilungen sind zur Begründung und Durchführung des Nutzungsverhältnisses erforderlich, stellen keine Werbung dar und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung. Werbliche E-Mails (z. B. Newsletter) versenden wir nur mit deiner ausdrücklichen, jederzeit widerrufbaren Einwilligung.

4. Buchung und Bezahlung

Mit der verbindlichen Buchung eines Termins kommt der Vertrag mit der/dem Anbieter:in zustande. Die Zahlung ist sofort bei der Buchung fällig und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; die Eingabe der Zahlungsdaten erfolgt direkt auf der gesicherten Bezahlseite von Stripe. Der angezeigte Preis ist der von der Kundin/vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis. Die Buchung gilt erst nach erfolgreicher Zahlung als bestätigt; bis dahin wird der Termin nur reserviert. WELLbooked! zieht den Gesamtbetrag im Namen und auf Rechnung der/des Anbieter:in ein und leitet den Anbieteranteil (Gesamtpreis abzüglich Provision) an diese/n weiter.

5. Entgelte für Anbieter:innen

Anbieter:innen entrichten ein monatliches Abo-Entgelt (je nach gewählter Stufe) sowie eine Vermittlungsprovision je Buchung; die Höhe der Provision richtet sich nach der gewählten Abo-Stufe. Die jeweils aktuellen Abo-Entgelte und Provisionssätze sind unter wellbooked.at/fuer-anbieter ausgewiesen. Die Provision wird vom Anbieteranteil einbehalten. Über Provision und Abo wird monatlich eine Rechnung gestellt (zzgl. allfälliger Umsatzsteuer nach der jeweils anwendbaren Steuerlage). Für Gründungspartner (Registrierung vor dem öffentlichen Kunden-Launch) gelten die bei der Registrierung zugesagten Sonderkonditionen (befristete Entgeltbefreiung, danach dauerhaft Pro-Stufe zum Starter-Entgelt).

Änderungsvorbehalt.WELLbooked! ist berechtigt, die Gründungspartner-Konditionen sowie die allgemeinen Entgelt- und Leistungskonditionen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht (insbesondere Änderungen der Rechtslage, der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen oder des Leistungsumfangs) und die Änderung die Anbieter:innen nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden den betroffenen Anbieter:innen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) angekündigt. Widerspricht der/die Anbieter:in nicht bis zum Inkrafttreten oder nutzt die Leistungen danach weiter, gelten die geänderten Konditionen als angenommen; hierauf wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs ist jede Partei berechtigt, den Anbietervertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu beenden. Bereits zugesagte Gründungspartner-Vorteile bleiben im Rahmen einer angemessenen, in der Ankündigung genannten Übergangsfrist gewahrt.

6. Widerrufsrecht (FAGG)

Bei der Buchung einer Dienstleistung im Bereich Freizeitbetätigung zu einem bestimmten Termin besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Auf diesen Umstand wird im Buchungsprozess gesondert hingewiesen und von dir bestätigt.

Ein Gutschein ohne fixen Termin unterliegt hingegen dem 14-tägigen Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG (sofern angeboten).

7. Stornierung

Stornierungen richten sich nach der jeweiligen Storno-Policy der/des Anbieter:in, die vor der Buchung ersichtlich ist. Eine Stornierung ist über deine Buchungsübersicht möglich, soweit die Policy dies zulässt. Eine nach der Policy zu erstattende Zahlung wird über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rückerstattet.

8. Bewertungen

Bewertungen sind nach abgeschlossener Buchung möglich und müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Unzulässige, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte können entfernt werden.

9. Beschwerdestelle (Digital Services Act)

Beanstandungen zu Inhalten oder Anbietern kannst du an kontakt@wellbooked.at richten. Wir bearbeiten Meldungen zeitnah und transparent im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA).

10. Haftung

WELLbooked! haftet als Vermittlerin nicht für die Erbringung oder Qualität der vermittelten Leistungen. Im Übrigen haftet WELLbooked! nach den gesetzlichen Bestimmungen, bei leichter Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts, die durch die Rechtswahl nicht abbedungen werden können (Art. 6 Rom-I-VO). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Verbraucher:innen gilt der Gerichtsstand am Wohnsitz (in Österreich insbesondere § 14 KSchG, in Deutschland die entsprechenden Vorschriften).